นโยบายการเคลมสินค้า
เพื่อรักษาสิทธิ์ของลูกค้า กรุณาตรวจสอบสินค้าและปฏิบัติตาม เงื่อนไขการเคลมสินค้าของบริษัทดังต่อไปนี้
1. การแจ้งเคลมสินค้า
กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน LINE Official ของบริษัท
กรุณาแจ้งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้
- รูปภาพสินค้า
- คลิปวิดีโอขณะแกะพัสดุ
- รายละเอียดของปัญหาที่พบ
2. เงื่อนไขการรับเคลมสินค้า
ลูกค้าต้องถ่ายวิดีโอขณะแกะพัสดุแบบต่อเนื่อง ตั้งแต่ก่อนเปิดกล่อง โดยต้องเห็นรายละเอียดดังต่อไปนี้
- สภาพกล่องพัสดุ
- ใบปะหน้าพัสดุ
- ขั้นตอนการแกะพัสดุ
- สินค้าภายในกล่องอย่างชัดเจน
สินค้าที่นำมาเคลมต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากทางร้านเท่านั้น และต้องอยู่ในสภาพที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบ
สินค้าต้องไม่ผ่านการดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซม
ความเสียหายต้องไม่เกิดจากการติดตั้งผิดวิธี การใช้งานผิดประเภท อุบัติเหตุ การกระแทก หรือการใช้งานเกินมาตรฐาน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมในกรณีดังต่อไปนี้
- ไม่มีคลิปวิดีโอการแกะพัสดุที่ครบถ้วนตามเงื่อนไข
- แจ้งเคลมเกินระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าเป็นงานสั่งผลิตพิเศษ (Made to Order / Customize) เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท
- กรณีอื่น ๆ ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับเคลมของบริษัท
3. ขั้นตอนการตรวจสอบและส่งสินค้าคืน
หลังจากได้รับข้อมูลการแจ้งเคลม บริษัทจะตรวจสอบรายละเอียดเบื้องต้นก่อนพิจารณาการเคลม
หากสินค้าเข้าเงื่อนไขการรับเคลม บริษัทจะแจ้งขั้นตอนและรายละเอียดการส่งสินค้าคืนให้ลูกค้าทราบอีกครั้ง
ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
496, 498 ถนนเพชรเกษม 92/1
แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค
กรุงเทพมหานคร 10160
กรุณาบรรจุและแพ็กสินค้าให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง
กรณีความเสียหายหรือปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้าทั้งหมด
4. การดำเนินการหลังตรวจสอบสินค้า
หลังจากบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะพิจารณาดำเนินการตามความเหมาะสม ได้แก่
- เปลี่ยนสินค้าใหม่
- ซ่อมสินค้า
- คืนเงิน
ทั้งนี้ ระยะเวลาในการตรวจสอบและดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้าและลักษณะของปัญหาที่พบ
5. หมายเหตุเพิ่มเติม
รูปภาพสินค้าในเว็บไซต์หรือสื่อประชาสัมพันธ์ใช้เพื่อประกอบการนำเสนอเท่านั้น สินค้าจริงอาจมีรายละเอียด สี หรือองค์ประกอบบางส่วนแตกต่างจากรูปภาพเล็กน้อย โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับเคลม การเปลี่ยนสินค้า การซ่อม หรือการคืนเงิน ตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของบริษัท